2024年10月28日，工商中国工商银行马鞍山分行开展行长接待日活动，银行欧阳宝柱副行长接待来访客户，马鞍银行卡中心及个人金融业务部相关负责人参加。山分

在接待现场，行组客户夏先生报告说，织行他最近使用我们的长接汽车plus卡到指定的合作加油站加油，但他没有享受我们的待日加油全额减少活动，这与我们的工商早期宣传不一致，要求我们解决这个问题。银行欧阳宝柱副总裁向客户道歉，马鞍感谢客户选择我们的山分产品，向客户解释问题的行组原因，并要求银行卡中心仔细记录客户需求，织行跟踪反馈，长接及时解决客户问题。

客户表示，作为一家大型国有银行，中国工商银行拥有广泛的客户基础，具有广泛的影响力和良好的声誉。他们愿意相信我们的产品，认识到我们的服务态度和解决问题的诚意，并将继续在我们的银行处理金融业务。同时，客户对我行权益活动提出以下建议：在我行开展相关权益活动时，可以在移动银行或微信官方账号打开查询可用时间和剩余金额的功能，避免因金额耗尽而无法享受活动的问题。

欧阳宝柱副总裁听取建议后告诉客户，他将认真记录客户对我行的意见和建议，要求相关业务部门跟踪反馈，反思工作中的不足，提高用户体验，保护客户的合法权益。

• ·安徽高速开元国际酒店开局良好，灵蛇献瑞 开门鸿运
• ·0奖励15人提供线索，比亚迪将打击“黑公关”进行到底！
• ·全国第23家！泰康之家·福园开业！
• ·权威名单预测：泉州是春节新兴文化旅游热点
• ·赢商观察：2024年南京中央商场“守与破”
• ·工商银行马鞍山分行组织开展 “消防宣传月”应急疏散逃生和灭火实战演练
• ·福气满满 彩运绽放｜合肥福彩盛宴“有福青年 梦出彩”主题活动隆重开启
• ·工行合肥分行雷锋行动队一直在行动
• ·优化供应链金融工业银行滁州分行首次实施反向保理业务
• ·全部通过结构验收！ 新桥科技创新示范区首个保障性租赁住房项目——承寓·栖熙里进展顺利
• ·工商银行马鞍山分行成功举办了2025年春晚
• ·双春婚典，永恒的爱情 —解锁安徽高速徽风皖韵酒店双春婚宴
• ·泉州“获得水用气网”指标在全省领先
• ·蛇舞新春 团聚徽韵
• ·安徽新华“双高双优”校企定向班签约仪式圆满举行
• ·标杆商场三年“品牌大换血”，这些品类狂飙！